大失敗の話

昨年、座敷机をお買いになられたお客様のことなのですがその方は以前、当店で下駄箱をオーダーで作られた方のご親戚の方で「この店なら間違いがない」とのことで一緒にいらっしゃいました。


６尺の紫檀色の座敷机を選ばれました。


納品して２･３日経った頃に電話がありまして「買った座敷机が紫檀ではない」とお怒りのお電話でした。私は紫檀色の座敷机として販売したつもりなのですがお客様は紫檀の座敷机としてお買いになられていました。


紫檀色と紫檀では価格も雲泥の差！しかし、勘違いされたのは私の説明不足だと思いましたので紫檀の座敷机と交換させていただきました。


金額的には手痛い物がありましたが、ご紹介していただいたお客様にもお買い上げくださったお客様にも申し訳なく、自分の未熟さを思い知らされる出来事でした。


言葉は大切です。